职位说明 1。全面负责呼叫中心日常运作和管理，对各类信息做到及时上传下达； 2。负责所属团队建设、现场指导培训，保持良好的工作氛围； 3。负责协助主管，及各个团队的沟通协调，积极提出好的方案提高呼叫中心的服务质量及工作效率； 4。严格执行考核体系，带领团队完成运营指标； 5。负责监听及督导坐席的电话质量，制作各类数据统计分析报表。 岗位要求 1、年龄在22-35岁之间，大专以上学历，有客服及电话营销行业经验； 2、熟悉呼叫中心业务流程，组织、沟通、协调、管理能力； 3、普通话流利，熟练电脑操作； 4、有亲和力、性格开朗 ，工作积极热情； 5、具备至少10人呼叫中心班长的管理能力； 6。 有团队意识、热爱销售工作、敢于挑战高薪。